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烏海市城市建設投資集團有限責任公司黨委認真貫徹落實中央、自治區(qū)和我市關于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署。秉持“以客戶滿意為中心”的服務宗旨，遵循“以人為本、團結務實、實業(yè)城投、服務社會”的經(jīng)營理念。以國企改革三年行動為契機，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全面推動企業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉型。

一、思想上高度重視

市城投集團公司黨委堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神。把優(yōu)化營商環(huán)境擺在工作的重要位置上，進一步提高政治站位，把思想和行動統(tǒng)一到黨中央精神、自治區(qū)部署和市委政府任務安排上，切實增加做好優(yōu)化營商環(huán)境的各項工作的責任感和緊迫感，確保各項工作落實到位。

二、行動上快速反應

市城投集團公司黨委切實提高政治站位，由黨政一把手總負責、各分管領導具體抓、各部門和各公司主體落實，建立自上而下、層層負責的優(yōu)化營商環(huán)境職責體系。按照《烏海市優(yōu)化營商環(huán)境實施方案（試行）》有關精神，專題學習研究，主動認領涉及市城投集團公司的有關事項，針對公司業(yè)務，圍繞百姓和企業(yè)最關心、最現(xiàn)實、最迫切的突出問題，對方案內(nèi)容進行任務分解，明確責任部門（公司）、責任領導、責任人，有關業(yè)務子公司制定專門的工作方案，細化工作內(nèi)容和要求，確保優(yōu)化營商環(huán)境各項工作有序推進。

三、業(yè)務上分類推進

按照《烏海市優(yōu)化營商環(huán)境實施方案（試行）》關于推動“全市通辦”“跨省通辦”，實現(xiàn)跨層級、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、服務協(xié)同共享。政務服務要實現(xiàn)“五減、三最”（減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動、減成本，要件最精、環(huán)節(jié)最簡、時限最短）。推廣容缺后補、綠色通道、告知承諾、郵政或快遞送達等便利化有關要求，不斷加大“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”“不見面審批”“最多跑一次”推進力度，持續(xù)做好優(yōu)化營商環(huán)境各項工作。

（一）海勃灣城市供水有限責任公司

市城投集團公司所屬子公司—海勃灣城市供水有限責任公司（以下簡稱“供水公司”）一是簡化接水流程環(huán)節(jié)，縮短審批時限。用戶申請報裝至現(xiàn)場勘查到施工安裝通水工程從所有工程均在15個工作日內(nèi)完成，開展至分類處置，大型接水工程縮短至12個工作日以內(nèi)，小型接水工程縮短至6個工作日以內(nèi)，最高壓縮率達到60%。二是制定申請接水、報裝“限時補齊”制度。非供水管網(wǎng)圖、總平面圖等關鍵材料不齊全時，可通過電子渠道補齊，避免用戶多次跑，節(jié)省辦理時間，提高服務質(zhì)量和工作效率。三是取消預收基建水費。供水公司將不再要求用戶繳納基建水費押金，通過其他合理合法手段解決開發(fā)項目基建水費欠費問題。四是拓展繳費渠道，使用戶繳費更便捷、靈活。對海區(qū)供水區(qū)域內(nèi)居民用戶實施遠傳水表改造工作，增加營收人員，先后開通了翼支付、銀行代收水費、綠色通道服務，二維碼繳費、POS機刷卡繳費、支付寶、微信公眾號繳費等服務方式，約85%的用戶可實現(xiàn)線上繳費。目前正在進行收費軟件升級改造及收費平臺整合，改造完成后，可實現(xiàn)線上自助繳費全覆蓋。五是創(chuàng)新供水服務，主動上門服務。全力促進供水服務有新改進、新氣象、新突破，持續(xù)推動服務工作向高標準邁進，打通供水服務“最后一公里”，大力開展服務進社區(qū)、進企業(yè)活動，解答用戶供水疑問，面對面解決各類用水問題。六是及時處理水表故障，確保用戶正常用水。及時為用戶處理水表故障，更換電池或更換水表，免費加裝逆止閥，解決用戶水表黑屏、自檢關閥后打不開、水表因空氣壓差導致水表自傳等故障問題。七是加大對供水管網(wǎng)的巡查力度，確保供水設施正常運行。嚴格執(zhí)行“小修不過夜，大修不間斷”的社會承諾；供水熱線24小時為用戶服務，利用供水管網(wǎng)地理信息和公司調(diào)度系統(tǒng)快速進行事故處理。

（二）烏海市熱力有限責任公司

市城投集團公司所屬子公司—烏海市熱力有限責任公司（以下簡稱“熱力公司”）一是減少報裝流程，切實提高報裝工作效率。破除申報用暖環(huán)節(jié)老思想、老觀念，精簡優(yōu)化企業(yè)及個人用暖報裝流程，將企業(yè)報裝8個環(huán)節(jié)（不含外線施工）直接優(yōu)化為“申請、答復、辦結”3個環(huán)節(jié)，縮減率達到62.5%。二是進一步壓縮獲得用暖耗時，減少用戶等候時間。將供暖新增業(yè)務辦理時限由15個工作日壓縮至10個工作日，縮減率達到33.3%。擴容及臨時用暖業(yè)務辦理時限也由15個工作日壓縮至10個工作日，縮減率達到33.3%。三是完善服務制度體系，實行“容缺受理”。對重點項目和企業(yè)，在堅持依法依規(guī)的前提下，實行即來即辦、從速辦理制度，完善“容缺受理”“限時補齊”“一次性告知”“客戶經(jīng)理制”制度，對用戶提交申請非關鍵材料不齊的允許優(yōu)先辦理，限時補齊相關材料即可。四是完善線下“一站式”、線上“零跑腿”便民服務模式。在現(xiàn)有在線繳費、辦停、報修等8項功能的基礎上，開通線上報裝及線上過戶。推廣應用政務服務網(wǎng)、熱力公司微信公眾號，完善線上報裝等業(yè)務辦事指南，豐富辦事群眾獲取信息方式，減少報裝用戶重復跑腿，實現(xiàn)用暖報裝線上線下融合，隨時隨地網(wǎng)上 “一網(wǎng)通辦”新模式，更好的服務辦事群眾和企業(yè)。五是充分運用信息化手段提升服務水平。推進“互聯(lián)網(wǎng)+供熱服務”和數(shù)據(jù)資源平臺共享提供基礎保障，持續(xù)做好用暖報裝“一網(wǎng)通辦”便民服務平臺建設，積極與政務服務平臺互聯(lián)互通，共享證照、圖紙等資料數(shù)據(jù)，杜絕重復要件，提高用暖報裝業(yè)務辦結效率。六是加強人員培訓力度，樹牢宗旨意識和服務意識。通過業(yè)務知識測試、服務禮儀培訓等方式，改進服務態(tài)度，重點從業(yè)務不熟練、辦事能力差、政策掌握不清入手，進一步提高工作人員業(yè)務能力和服務質(zhì)量，提高辦事效率，改進服務作風。

（三）烏海市建設工程施工圖審查有限公司

市城投集團公司所屬子公司—烏海市建設工程施工圖審查有限公司（以下簡稱“圖審公司”）一是縮短審圖服務時限，根據(jù)住建部《房屋建筑和市政基礎設施工程施工圖設計文件審查管理辦法》文件規(guī)定，嚴格按照國家及自治區(qū)的有關時限和質(zhì)量規(guī)定進行施工圖審查。中型及以下房屋建筑工程、市政基礎設施工程審圖時限為10個工作日內(nèi)完成。二是啟動數(shù)字化圖紙審查。按照《烏海工程建設項目審批制度改革工作實施方案》（烏海政字〔2019〕45號）相關要求，與政務服務部門對接，啟動接入我市工改系統(tǒng)的工作。目前該系統(tǒng)已完成內(nèi)部測試，計劃于6月上線試運行，建設單位可以從系統(tǒng)上實時查看到工程項目的施工圖審查進展，提高審查效率，縮短了整體審查時限。

市城投集團公司黨委將繼續(xù)深入貫徹黨的十九屆五中全會精神和習近平總書記關于優(yōu)化營商環(huán)境的重要論述，全面落實自治區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境大會精神，立足優(yōu)化我市營商環(huán)境，聚焦存在的突出問題，下決心補短板、樹恒心抓強項、增信心促提升，堅決打好優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)，為新階段全市高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造更好環(huán)境、企業(yè)自身高質(zhì)量發(fā)展打牢堅實基礎。