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烏海市海勃灣城市供水有限公司堅持以推進供水服務(wù)標準化為契機，著力改進供水保障體制機制、完善供水服務(wù)制度建設(shè)，全面提升供水服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。自2022年國家標準委批復(fù)試點立項以來，烏海市海勃灣城市供水有限公司高度重視，組建了由烏海市海勃灣城市供水有限公司黨委書記牽頭的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確總體工作目標，系統(tǒng)部署工作任務(wù)。標準化建設(shè)過程中，烏海市海勃灣城市供水有限公司在推動城鎮(zhèn)供水標準化服務(wù)模式和機制方面形成了突破：一是落實國家和自治區(qū)城鎮(zhèn)供水行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展政策要求，建設(shè)具有“供水安全全鏈條、線上線下服務(wù)全覆蓋、運營調(diào)度全流程、節(jié)水用水全要素”為特色的供水服務(wù)標準體系；二是深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，優(yōu)化流程、統(tǒng)一服務(wù)標準，加快現(xiàn)場、網(wǎng)上和熱線服務(wù)一體化發(fā)展，促進便捷用水“零跑腿”，推動用水報裝“分類限時辦”。三是扛起國有企業(yè)的社會責(zé)任，以標準體系為抓手，協(xié)同生產(chǎn)端、服務(wù)端和管理端，保障供水安全優(yōu)質(zhì)，分類精準解決用戶水壓、水質(zhì)、檢修、查漏等訴求，確保供水服務(wù)安全穩(wěn)定運行。

通過標準化建設(shè)，烏海市海勃灣城市供水有限公司完善了系統(tǒng)、全面和多層次的供水安全保障體系，推進全員、全方位、全過程安全管理，使烏海市海勃灣城市供水有限公司的供水服務(wù)體系良性運行、安全可控的城鎮(zhèn)供水生產(chǎn)體系，烏海市海勃灣城市供水有限公司供水水質(zhì)綜合合格率一直保持在98%以上，確保居民喝上“放心水”。優(yōu)化了以服務(wù)窗口、服務(wù)熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳（公眾號）為載體的“線上線下”服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)3個大項10個小項業(yè)務(wù)全線上辦理。促進“96176”供水客服、調(diào)度指揮中心互聯(lián)互通、協(xié)同配合，對供水狀態(tài)、設(shè)施運行、群眾反饋動態(tài)跟進、及時處理，為用戶提供了更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

初心不改，行者無疆。在烏海市高質(zhì)量發(fā)展道路上，烏海市海勃灣城市供水有限公司將持續(xù)發(fā)展標準化支撐引領(lǐng)作用，深化服務(wù)模式，推動標準體系持續(xù)實施，全力做好城鎮(zhèn)供水服務(wù)，為供水民生保障、營商環(huán)境優(yōu)化和城市更新行動貢獻力量！