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為加強供熱行業(yè)管理，維護供、用熱雙方合法權益，根據《內蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱條例》相關規(guī)定，結合我市實際，現將關于辦理2019-2020采暖期停供、復供業(yè)務的相關事項通知如下：

一、業(yè)務辦理時間

本業(yè)務只適用于烏海市熱力公司供熱轄區(qū)內已分戶且具備辦理停供、復供的按面積收費的熱用戶。停供、復供業(yè)務辦理時間為2019年8月1日至9月30日，逾期不予辦理。

根據《內蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱條例》《城市供用熱合同》規(guī)定，“熱費以預付方式交納，熱用戶應當在每年采暖期開始前三十日內交納本采暖期的熱費”。從2019-2020采暖期開始，市熱力公司將從2019年11月15日起，對未如期繳納熱費的用戶按總欠費每日1‰收取違約金。

二、業(yè)務辦理方式

方式一：具備辦理停供、復供業(yè)務的用戶，可以自行前往市熱力公司各營業(yè)廳現場辦理。

方式二：具備辦理停供、復供業(yè)務的用戶，也可通過微信客戶端關注烏海市熱力公司公眾號進行線上辦理。

三、業(yè)務辦理注意事項                        

（一）停供業(yè)務辦理時間為每年的8月1日至9月30日。熱用戶須在規(guī)定時間內申請停供業(yè)務，逾期未申請的不予辦理停供業(yè)務。  

（二）復供業(yè)務辦理時間為每年的8月1日至9月30日，如熱用戶在供熱開始后辦理復供或同一采暖期先辦理停供隨后又辦理復供的，需在恢復用熱三十日前向市熱力公司提出申請，同時需補齊全額采暖費。            

（三）辦理停供業(yè)務的用戶需按規(guī)定繳納基礎熱費。

（四）停供業(yè)務有效期為一個采暖期，下一個采暖期如需繼續(xù)辦理,需在下一個采暖期開始前再次申請。

（五）市熱力公司在采暖期內將不定期的檢查入戶閥門，如熱用戶在辦理停供業(yè)務后私自恢復供熱的視為違約，熱用戶須承擔全年采暖費三倍的違約金，同時記入市熱力公司不良用熱記錄，三年內不予辦理停供業(yè)務。

（六）因停供后造成熱用戶室內設施及物品損壞的，市熱力公司不承擔責任。

（七）熱用戶在辦理停復供業(yè)務時，需提供準確的房屋信息及聯系方式，方便市熱力公司及時通知用戶，如果熱用戶提供的信息不準確造成后果的，市熱力公司不承擔責任。

（八）熱用戶不得給管道井上鎖，如因上鎖導致無法操作閥門的將不予辦理停復供業(yè)務。

（九）熱用戶有下列情形之一的，不得辦理停供業(yè)務：

1.在新建建筑交付使用后第一個采暖期內。

2.采暖系統不具備分戶控制條件的。

3.危害共用設施安全運行或者影響相鄰熱用戶正常用熱的。

4.欠繳熱費及有不良用熱記錄的。

四、各營業(yè)廳地址

1.烏海市熱力公司中心營業(yè)廳：雙擁東街2號，世紀元酒店北門向東50米烏海市熱力公司。

2.甘德爾東街營業(yè)廳（一分公司）：甘德爾東街24-2號，原第一幼兒園北門東側。

3.鳳凰嶺東街營業(yè)廳（二分公司）：鳳凰嶺東街16-8號，陶然雅居北門東側50米。

4.建設南路營業(yè)廳（三分公司）：建設南路14-5號，盛世華庭南區(qū)西門正對，路西。

5.鐵路地區(qū)職工服務中心營業(yè)廳（原站南鍋爐房）（三分公司） ：車站南路，站南東小區(qū)西門東側30米， 站南綜合工區(qū)內鐵路職工服務中心。

6.濱河中心營業(yè)廳（四分公司）：鴻達東街1-5號，文香雅苑北門正對面，濱河金稅苑小區(qū)南門西側。

7.大慶路營業(yè)廳（五分公司）：大慶北路47-2號，天鴻瑞園西門南側50米處。

8.市民中心營業(yè)廳：濱河區(qū)市民服務中心二樓烏海市熱力公司窗口。